Obchodní podmínky

Objednávky se zadávají prostřednictvím www stránek , nebo se zasílají písemně – faxem, e-mailem nebo poštou.

Objednávka musí obsahovat tyto náležitosti:
obchodní údaje prodávajícího /název a sídlo firmy, IČ, DIČ/
obchodní údaje kupujícího /název a sídlo kupujícího, IČ, DIČ, kontaktní údaje-tel.,fax,e-mail/
specifikace zboží – jednoznačné určení předmětu objednávky
množství
adresu pro dodání zboží
způsob platby

Došlé objednávky jsou prodávajícím potvrzeny písemně e-mailem nebo faxem. Kupující je povinen zkontrolovat správnost údajů potvrzení.

2. Ceny zboží a služeb

Ceny se rozumí bez DPH a jsou platné při odběru zboží EXW provozovna Holeček a syn, s.r.o., Horská 10, Trutnov 541 01
DPH se účtuje dle platných sazeb.

3. Dodací lhůty

Zboží, které je skladem, bude expedováno nejpozději následující den po přijetí objednávky.

Zboží, charakteru doplňky na servírování je zakázková výroba, dodací lhůta může být až 1měsíc.

U zboží, které není skladem, činí dodací lhůta cca 3-6 týdnů od data objednávky.

4. Dodací podmínky

Ceny jsou uváděny EXW provozovna Holeček a syn,s.r.o. /viz bod 1/, pokud nebude dojednáno jinak.
Se zbožím se odesílá faktura, dodací list, český návod k obsluze a záruční list, pokud nebude domluveno jinak.

POZOR: Při převzetí zboží od přepravní služby je nezbytné, aby kupující zkontrolovat IHNED celou zásilku – obal i obsah zásilky/zboží. V případě zjištění jakéhokoli poškození obalu/zboží je bezpodmínečně nutné zapsat toto poškození do přepravního listu popř. sepsat Protokol o škodě a neprodleně uplatnit reklamaci u přepravce. Při poškození zboží je nutno uplatnit reklamaci do 2 dnů od doručení zásilky u přepravce PPL ..
Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

5. Platební podmínky

• Objednávky v hodnotě do 2 999,- s DPH: v hotovosti nebo na dobírku + poštovné 180,-Kč
• Objednávky v hodnotě nad 2 999,- s DPH: v hotovosti nebo na dobírku
• U atyp. výrobků a dodávek většího rozsahu tj. objednávka nad 5 000,- bude požadována záloha min 50% z ceny.(jedná se hlavně o servírovací prkénka tedy zakázková výroba)

6. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody na zboží

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho zaplacení. V případě neuhrazení zboží nebo jeho částečné úhrady si prodávající vyhrazuje právo na odebrání zboží, za tím účelem je kupující povinen umožnit přístup do prostor, kde je zboží umístěno. Do úplného zaplacení zboží zůstává zboží majetkem fy Holeček a syn, s.r.o.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího dnem převzetí zboží od prodávajícího nebo v případě zaslání zboží dnem, kdy zboží bylo předáno prvnímu přepravci.

7. Záruční podmínky

Prodávající poskytuje dle typu zařízení materiálovou záruku ve výši 12 nebo 24 měsíců od data prodeje. Podmínkou uznání záruky je platný záruční list.

Záruční opravy „na místě instalace zařízení“ se provádí pouze u zařízení pevně spojených se stavbou nebo u hůře manipulovatelných zařízení. Dopravní náklady hradí kupující.
U ost. zařízení kupující zašle reklamované zboží na adresu prodávajícího na své náklady nebo uhradí dopravní náklady prodávajícího při opravě na místě, pokud nebude dohodnuto jinak.

Záruka se vztahuje na vady materiálu a na vady způsobené při výrobě.

Záruka se nevztahuje na
• závady způsobené nesprávnou instalací
• závady způsobené nesprávným zacházením, tj. zacházením v rozporu s návodem k obsluze a nedodržováním pokynů obsažených v návodu v obsluze důležitých pro bezporuchový chod stroje
• závady způsobené neznalostí obsluhy zařízení
• závady způsobené nešetrným zacházením /ulomené části zařízení, poškození v důsledku pádu apod./
• škody a poruchy vzniklé násilím nebo neodborným zásahem do přístroje
• závady vzniklé použitím výrobku k jinému účelu než je určen
• výměnu součástek podléhajících přirozenému opotřebení /např.těsnění/
• vady vzniklé umístěním přístroje v prostředí chladnějším než 0°C
• opotřebení vzniklé běžným používáním
• poruchy způsobené usazováním vodního kamene v přístroji, na závady vzniklé neodborným odstraňováním usazenin, vodního kamene nebo nesprávným postupem při jejich odstraňování, na závady způsobené špatným čištěním a zavápněním zařízení v důsledku toho, že není nainstalován změkčovač, změkčovač není pravidelně regenerován, popř.zařízení není dostatečně často odvápňováno a čištěno v závislosti na tvrdosti vody.

Při uplatnění záruky je nezbytné předložit záruční list. V případě, že při opravě v době záruční doby nebude shledána vada podléhající záruce, hradí náklady spojené s opravou zařízení kupující.

V případě výměny náhradních dílů je zákazník povinen do 10ti dnů vrátit poškozený náhradní díl prodávajícímu - fa Holeček a syn, tak, aby mohlo být posouzeno, zda se jedná o záruční opravu nebo o závadu vzniklou neodbornou obsluhou zařízení. V případě, že ND nebude vrácen nebo bude zjištěno, že k závadě došlo nesprávnou instalací nebo nesprávnou obsluhou, bude tento ND vyfakturován.

POZOR: Uplatnění záruky u zboží od výrobce PANASONIC se řídí dle záručních podmínek firmy Panasonic na záručním listu a záruka se uplatňuje pouze u autorizovaného servisu.

8. Reklamační podmínky

Kupující je povinen uplatnit reklamaci množství a zjevných vad písemně nejpozději do následujícího dne po doručení zboží.

9. Servisní podmínky

Instalace zařízení není součástí ceny zařízení a musí ji provádět pouze odborný servisní technik.
V případě, že montáž bude provádět servisní technik fy Holeček a syn s.r.o. bude účtováno
- cestovné ve výši 9,- Kč bez DPH/km mimo Trutnov

- paušál 250,- Kč bez DPH po Trutnově
- práce ve výši 350,- Kč bez DPH/hod, expres příplatek 100,- Kč bez DPH/hod
Kupující zajistí zrevidované instalační vývody.

10. Ostatní

V případě řešení záležitostí, které tyto Obchodní podmínky neupravují, se strany řídí příslušnými ustanoveními Občanského a Obchodního zákoníku.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen, technických parametrů nebo rabatů.

Poskytnuté osobní údaje budou použity pouze k účelům, které souvisí s vyřízením objednávky kupujícího.